In 2021 is flexibiliteit onze tweede natuur en dagelijkse routine geworden. Het was een druk jaar waarin veel samenkwam. Denk aan de implementatie van de nieuwe WINK-treinen, het invoeren en optimaliseren van de nieuwe dienstenpakketten en het rondkrijgen van busdienstregelingen met op- en afschalen passend bij de reizigersaantallen en geldende maatregelen, in overleg met partners en onze opdrachtgevers. Dit jaar heeft ons veel geleerd. Hoe wendbaar we kunnen zijn, dat we snel kunnen schakelen, hoe hoog de betrokkenheid is van collega’s en hoe belangrijk het is om verbinding te houden. Door er samen voor te gaan, hebben we onze beloftes aan reizigers en opdrachtgevers ook in 2021 kunnen waarmaken.